本網(wǎng)訊 近日，沂南分公司組織公司干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，并結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展“溫馨服務(wù)”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作。

　　一是堅(jiān)持劃片包干的好做法，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)提高維護(hù)檢修效率，縮短維護(hù)檢修時(shí)限，提升用戶滿意度；

　　二是到繳費(fèi)不方便的偏遠(yuǎn)地區(qū)上門(mén)服務(wù)，特別是貼心為村鎮(zhèn)的孤寡老人提供手把手的安裝教會(huì)服務(wù)，讓老人們充分體會(huì)到廣電網(wǎng)絡(luò)的溫暖；

　　三是在營(yíng)業(yè)廳盡心盡力為客戶提供全程“一站式”服務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約客戶時(shí)間，讓客戶輕松辦理業(yè)務(wù)，更加舒心地體驗(yàn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四是深入開(kāi)展客戶服務(wù)大回訪工作，及時(shí)了解用戶訴求，整理客戶意見(jiàn)建議，并根據(jù)客戶意見(jiàn)隨時(shí)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。