接近年關(guān)，在外辛苦一年的打工族回家過(guò)年了，學(xué)生也放寒假回家了，這是發(fā)展有線數(shù)字電視的最佳時(shí)機(jī)。沂南分公司及時(shí)行動(dòng)，抓住機(jī)遇，開展了“全員大走訪，送福進(jìn)萬(wàn)家”優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

　　沂南分公司印制了2萬(wàn)多份“福”字，組織全體員工，通過(guò)包村包戶的方式，把沂南廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司的祝福送到每家每戶。

　　公司員工統(tǒng)一著裝，佩戴證件。對(duì)已收看數(shù)字電視的用戶，根據(jù)家庭情況，及時(shí)推銷適合的增值業(yè)務(wù)；對(duì)未安裝數(shù)字電視的，認(rèn)真介紹我公司新安裝數(shù)字電視的優(yōu)惠活動(dòng)套餐，爭(zhēng)取新安裝；對(duì)于欠費(fèi)的用戶，耐心勸說(shuō)，詳細(xì)了解用戶欠費(fèi)原因和服務(wù)需求，爭(zhēng)取欠費(fèi)用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，并填寫用戶調(diào)查表，認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，匯總后找出解決辦法。

　　全體員工通過(guò)這次送福大走訪，給廣大的數(shù)字電視用戶留下來(lái)深刻的印象，讓我們對(duì)用戶也有了一定的了解，增加了數(shù)字電視用戶，提高了續(xù)費(fèi)率，同時(shí)鍛煉了職工的溝通和營(yíng)銷能力，提升了服務(wù)水平，為今后的全員營(yíng)銷和服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，收到了良好的效果。