自從一月初“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)迎新春”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，章丘分公司全體員工上下齊努力，不論從機(jī)關(guān)科室還是基層廣電站，每位廣電人都用實(shí)際行動(dòng)力爭(zhēng)打好新年第一戰(zhàn)。

　　一是針對(duì)春節(jié)來(lái)臨之際制定了優(yōu)惠的收費(fèi)政策，開(kāi)展了續(xù)繳收視費(fèi)送花生油、送收視費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，使續(xù)費(fèi)用戶(hù)大幅提升。臨近年底，進(jìn)入了用戶(hù)集中繳費(fèi)期，面對(duì)以往工作人員不足，被動(dòng)收費(fèi)效率低等問(wèn)題，對(duì)家庭用戶(hù)實(shí)行上門(mén)代收費(fèi)服務(wù)，對(duì)新老用戶(hù)進(jìn)行走訪調(diào)查，爭(zhēng)取利用優(yōu)惠活動(dòng)把流失用戶(hù)規(guī)勸回來(lái)。

　　二是繼續(xù)完善豐富節(jié)目包內(nèi)容，為滿(mǎn)足用戶(hù)收視需求，進(jìn)一步豐富基本節(jié)目?jī)?nèi)容，針對(duì)對(duì)收視需求較低的有線電視用戶(hù)群體，結(jié)合百姓的收視喜好，在黃河鎮(zhèn)進(jìn)行了優(yōu)惠基本節(jié)目包的試點(diǎn)工作，效果明顯。提升了與其他電視接收設(shè)備的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，又?jǐn)U大有線電視用戶(hù)基數(shù)。

　　三是加大宣傳力度，不斷加大戶(hù)外宣傳力度，充分發(fā)揮墻體廣告、車(chē)體廣告、導(dǎo)視頻道等宣傳形式，宣傳公司業(yè)務(wù)。同時(shí)，各廣電站在全市開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)地推活動(dòng)，進(jìn)行大力宣傳推廣，使群眾更深入了解了我們的新政策，體驗(yàn)到了我們的新功能，得到了更多的實(shí)惠。

　　四是開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為了宣傳有線電視相關(guān)政策和豐富的節(jié)目包內(nèi)容，加強(qiáng)與用戶(hù)之間的溝通與交流，對(duì)城區(qū)三站及營(yíng)業(yè)廳全體人員進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓(xùn)，還從機(jī)關(guān)科室抽掉了八名同志參與到上門(mén)維護(hù)服務(wù)行動(dòng)中，通過(guò)培訓(xùn)可以讓員工更好的與用戶(hù)進(jìn)行交流，讓用戶(hù)更好的享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。