本網(wǎng)訊 “您好，山東有線！請(qǐng)問有什么可以幫您？”1月24日早晨8:00，芝罘分公司幸福營業(yè)部客戶經(jīng)理夏炳強(qiáng)接到用戶報(bào)修電話，稱家里的電視信號(hào)突然中斷，而且鄰居家的電視也出現(xiàn)了這樣的情況。

　　梁平平放下電話沒有考慮早晨上班時(shí)路上的積雪多么厚，也沒有拍打拍打身上的雪花，更沒有換下已經(jīng)被雪浸濕的鞋子，背起維修工具包沖了出去。“干這樣的活兒，就得節(jié)省時(shí)間，哪兒有那么多考慮的時(shí)間，大雪封門也得保障好用戶的信號(hào)。我在路上就分析，很多住戶家里有這個(gè)問題，用戶家肯定沒問題，肯定是大線出問題了，這樣我去了之后沒進(jìn)家門直接先查看機(jī)箱大線，果然找到了問題，這樣既節(jié)省了時(shí)間而且免去了去用戶家把家里踩臟的麻煩，更能讓用戶及時(shí)的看上電視”夏炳強(qiáng)說道。“您好，我是山東有線，現(xiàn)在您看看家里的電視是不是好了……不客氣，這都是我們應(yīng)該做的，祝您生活愉快，再見”。整理好工具包，搓搓凍的通紅的雙手，夏炳強(qiáng)騎上摩托車，小心翼翼的趕赴下一位用戶家中。

　　風(fēng)雪交加也阻擋不住我們有線人為用戶服務(wù)的腳步，他們用熱情的服務(wù)，溫暖的笑容，融化這數(shù)九寒冬的一絲絲寒意，他們說：“用戶的滿意啊是這冬天里最最溫暖的陽光！”