本網(wǎng)訊 春節(jié)，是一個闔家團圓的日子，千家萬戶都沉浸在吃團圓飯、看春晚、走親訪友的喜悅中。為讓泉城市民收看到精彩的電視節(jié)目，過一個歡樂祥和的春節(jié)，山東有線的網(wǎng)格經(jīng)理們舍“小家”為“大家”，堅守在工作一線崗位上無怨無悔地奉獻著。

　　今年剛剛被評為“全省十佳服務明星”的網(wǎng)格經(jīng)理高元強，在一線崗位上一干就是十幾年，幾乎每年春節(jié)都是在維修、維護崗位上度過的。今年也不例外，他放棄了回德州老家與父母團聚的機會依然堅守在工作崗位。大年除夕下午，高元強接到一個工單，有用戶反映家里沒有電視信號，擔心看不到春晚，非常著急。他通過用戶地址判定這位用戶是家住一建新村的王大爺，他是一位七十多歲的獨居老人。高元強第一時間聯(lián)系了王大爺。剛一上樓，發(fā)現(xiàn)老人正焦急地在家門口等著他的到來，高元強忙說：“大爺別著急，我?guī)湍鷻z查一下，看看是哪出了問題。”經(jīng)過檢查原來是王大爺家的電視機壞了。大爺這可急壞了：“今天是大年除夕，商場都放假了，想買新的也買不著啊。”這時，老人突然想起自己家的地下室還有一臺舊電視機不知能不能用。高元強二話沒說來到了地下室找到了電視機， 上面滿是灰塵。高元強仔細擦拭干凈搬到老人家里，經(jīng)過調(diào)試畫面終于蹦了出來。大爺這回開心地笑了，連聲感謝說“小高多虧你，這電視就是我的伴，不然這個年可怎么過啊，謝謝你！”“大爺，保證您今晚看上春節(jié)晚會，祝您新春快樂！身體健康！”說完，他帶上工具包，匆匆地出門了。

　　歷下分公司的李傳志，是負責大明湖片區(qū)的網(wǎng)格經(jīng)理。放假第一天早上，他接到明湖小區(qū)三區(qū)十四號樓用戶打來的電話，說前一陣子身體不好一直住院，今天剛出院，想看電視結(jié)果沒有信號。李傳志第一時間來到用戶家里，看到是兩位老人，老太太半身不遂剛出院回來躺在床上，老大爺一瘸一拐走路也不方便。經(jīng)過查詢，原來由于用戶欠費停信號了。李傳志一邊聯(lián)系營業(yè)廳恢復信號，一邊現(xiàn)場辦理開通手續(xù)，很快節(jié)目開通了。兩位老人高興地說：“你們山東有線的服務太好了，我們足不出戶一個電話問題就解決了。”正準備出門，李傳志發(fā)現(xiàn)老人家門口有兩袋垃圾，順手就提了起來。大爺看見了說：“小伙子，不用麻煩你，我自己丟掉就行。”小李說：“大爺，您身體不好，我舉手之勞，幫您捎下去就行，別客氣。”說著他一路小跑地下了樓。

　　除夕晚上10點多，李傳志又接到了東關大街用戶報修寬帶電話，用戶要在春晚結(jié)束往外地發(fā)郵件，要求凌晨2點左右上門維修。春晚結(jié)束后已經(jīng)是大年初一凌晨一點，李傳志騎上電瓶車聽著零星的賀年鞭炮聲到達了用戶家中，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)樓道里的交換機接口有問題，他更換了一臺新交換機，等確認用戶能夠上網(wǎng)后，他又悄悄地消失在夜色中。

　　歷下分公司每位網(wǎng)格經(jīng)理都像高元強、李傳志一樣，用真誠的笑容、專業(yè)的技能、周到的服務，傳遞著有線人的“無限愛”，他們是公司最可愛、最可敬的人。