龍口分公司一直把用戶滿意、提高優(yōu)質服務水平作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。連日來，他們在轄區(qū)內開展春季用戶大走訪活動，通過本次走訪旨在加強公司與用戶的互動溝通，營造良好的服務氛圍，以實際行動詮釋“有線人、無限愛”服務理念。
龍口公司高度重視本次用戶走訪活動，由班子成員帶隊與運維服務人員成立4支走訪小分隊，先后走訪了轄區(qū)內近300戶數字電視用戶，在走訪過程中他們還通過填寫《用戶走訪見征意求表》、現場溝通查看等方式，重點對集團用戶、居民用戶、重要用戶進行走訪，走訪掌握用戶實際需求，了解用戶對數字電視質量、寬帶質量、優(yōu)質服務等方面的意見和建議，面對面傾聽用戶意見建議。對于用戶反映的問題和需求力爭當場解決，當場不能解決的問題將由工作人員帶回，走訪活動結束后，將各類用戶反映的意見和建議、收視需求進行分類統(tǒng)計匯總，找出用戶普遍反映的問題，有針對性地制定解決措施。
