本網(wǎng)訊 近日，家住齊河縣怡心苑小區(qū)的薛先生，到廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)大廳咨詢寬帶業(yè)務(wù)，因急需用網(wǎng)，但是對(duì)寬帶需走明線這一問題非常介意，所以準(zhǔn)備放棄廣電寬帶去電信，整個(gè)過程正巧被運(yùn)維部的高濤看到，他微笑著走到客戶面前，說道，“那都不是事兒”，承諾會(huì)把明線的問題做到完美。薛先生問，“萬一我交費(fèi)后，線的問題解決不好呢？能不能安裝上寬帶后再交費(fèi)？”高濤依舊保持微笑，說：“沒問題”。當(dāng)天下午，高濤就跟隨用戶到家中走線，用戶很滿意，可是他又對(duì)廣電寬帶的網(wǎng)速表示擔(dān)心，高濤見狀，對(duì)用戶說：“您可以使用一段時(shí)間再交費(fèi)”。兩日后，正在外面作業(yè)的高濤，接到薛先生電話，他說：“高濤，你們廣電寬帶那是相當(dāng)給力，明天我去交費(fèi)”。為了讓用戶少跑一趟，高濤親自去了用戶家中，捎帶著費(fèi)用交到大廳，然后又把收費(fèi)單據(jù)送到用戶家中，而且當(dāng)天薛先生還給高濤又介紹了兩個(gè)安裝寬帶的用戶。

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　　在平時(shí)工作中，會(huì)接觸到各種脾氣的用戶，不管他們提出怎樣的問題，不論問題大小，他都會(huì)用心去聽，想辦法去解決，經(jīng)常聽到他說的一句話就是“那都不是事兒”。工作以來，不僅單位領(lǐng)導(dǎo)和同事喜歡他，很多用戶也和他成為朋友，前段時(shí)間，貴和小區(qū)的孫阿姨給他打電話，孫阿姨是高濤接待過的一個(gè)用戶，接起電話，孫阿姨上來第一句就說“濤，明天好好收拾打扮一下，給你介紹一個(gè)對(duì)象，很漂亮的小姑娘！”聽到這個(gè)消息，高濤美滋滋地一晚上沒睡著覺，第二天見面，倆人聊得挺投機(jī)，這不，馬上就要去女方家見父母了。讓我們祝福這個(gè)小伙子吧！

　　貼心為用戶服務(wù)，是我們的使命，更是我們的幸福。