近期，市場營銷部網(wǎng)格團隊7支隊伍分別進駐依山半島、康居花園、海倫社區(qū)、花好月圓、海爾鼎世華府、前進嘉苑、東洲悅苑7個社區(qū)，進行業(yè)務(wù)咨詢、講解、辦理、安裝、維修一體化服務(wù)。本次路演活動覆蓋人群8000人，向2000余市民業(yè)務(wù)解答、現(xiàn)場演示，辦理業(yè)務(wù)300筆。

　　網(wǎng)格團隊嘗試轉(zhuǎn)型 “三+7”整裝迎惠民

　　為了更好的實踐春季惠民指示，青島分公司嘗試對網(wǎng)格團隊實行“3+7”轉(zhuǎn)型升級，由“重宣傳、做服務(wù)”向“宣傳、銷售、服務(wù)齊步走”轉(zhuǎn)變，逐漸打造“裝維營”三位一體服務(wù)模式。原有的十個網(wǎng)格重新劃分為七個網(wǎng)格，分別由七個代理商和分管網(wǎng)格經(jīng)理組成七大實戰(zhàn)戰(zhàn)隊，形成“7支隊伍同出拳，7大網(wǎng)格共服務(wù)”模式。在考核體系上，將新增用戶數(shù)作為首要考核標(biāo)準(zhǔn)。通過對比去年同期數(shù)據(jù)，各網(wǎng)格之間展開競爭，以周為單位評選周冠軍與月冠軍；團隊建設(shè)上，引入微信分享機制，每天分享業(yè)績、分享經(jīng)驗，形成“你來我往 共同進步”團隊氛圍。

　　春季惠民套餐受追捧 市民對有線服務(wù)點贊

　　活動現(xiàn)場，有線全家福A套餐、有線全家福D套餐，以優(yōu)惠的價格、全面的功能獲得市民追捧。

　　“沒想到你們?yōu)榱私o我安裝一個免費體驗產(chǎn)品，能晚收攤半個多小時。”，家住東洲悅苑的一名用戶對有線的服務(wù)很滿意。

　　為了讓市民真正體驗套餐優(yōu)惠、功能便利，網(wǎng)格隊員手把手、面對面為市民提供辦理有線電視、維修有線電視、講解使用方法、演示功能應(yīng)用等多種服務(wù)，讓2000多市民在家門口體驗時移回看、視頻點播、61套高清頻道，現(xiàn)場辦理各種業(yè)務(wù)。不少用戶對有線“不讓用戶花冤枉錢”、“耐心為用戶演示功能操作”、“為方便用戶辦理延遲活動結(jié)束時間”等服務(wù)信念豎起大拇指。