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　　本網(wǎng)訊 針對目前嚴峻的市場形勢，青州分公司不等不靠，全面出擊，全面發(fā)力，集中攻堅二季度。

　　在第二季度中，青州分公司利用三個多月的時間，全員齊上陣，大打集中催費保用戶百日大會戰(zhàn)活動。結(jié)合春季惠民活動，制定出臺13條惠民新舉措，利用多種形式進行大張旗鼓地宣傳發(fā)動。探索推行階梯收費，最大限度提高入戶滲透率。城鄉(xiāng)20個營業(yè)部積極行動起來，推行上門服務，設立流動營業(yè)廳，提前進小區(qū)進村入戶搞宣傳、拓業(yè)務，方便用戶繳納收視費。從本部抽調(diào)20多人組成收費小組，由部室中層任組長，協(xié)助營業(yè)部搞好集中收費工作。公司領導實行包靠收費小組制，全程靠上，每天與員工一起早出晚歸，在現(xiàn)場一塊收費，一塊拓展業(yè)務。對收費小組每日的收費情況在微信群進行通報，并按照實收戶數(shù)、收費率和增值金額評出小組日收費冠軍，激勵先進，鞭策后進。收費結(jié)束后，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部要抓緊對未繳費用戶跟上后續(xù)工作，進一步加大催繳力度。

　　樹立全員營銷意識，以營業(yè)廳、呼叫中心為主陣地，以營業(yè)員、話務員和一線運維人員為主力，以增值業(yè)務訂購率、成交率為衡量標準，不斷提高廣電寬帶、高清暢享館、雙向點播等產(chǎn)品的用戶知曉率，使“廣電寬帶、又好又快”的宣傳語深入人心。

　　結(jié)合制定出臺的《集團客戶、大客戶（VIP客戶）服務工作制度》，積極參與政府信息平臺建設，加強與黨政機關、廠礦企業(yè)的專網(wǎng)合作，挖掘集團用戶，加快發(fā)展專線業(yè)務，爭取更大市場份額，提高增值業(yè)務收入占比。緊緊抓住與青州市委組織部遠程電教中心合作的契機，變原先遠程電教中心單一的互聯(lián)網(wǎng)傳輸為“數(shù)字高清有線電視+廣電寬帶”融合傳輸，依托有線電視開通黨建頻道，依托智慧社區(qū)辦好“智慧黨建”項目，逐步建成“傳輸多媒體、領域全覆蓋”的遠程教育網(wǎng)絡體系。4月底前組織完成第一批512個農(nóng)村站點的建設啟用工作。

　　著力發(fā)展高清雙向用戶和寬帶用戶。合理制定市場策略，以全業(yè)務運營為基礎，加大營銷力度，繼續(xù)主打高清寬帶融合套餐，重點推廣新媒體APP、雙向點播等好用實用的廣電優(yōu)勢產(chǎn)品，加快推進智慧社區(qū)建設工作。在王墳鎮(zhèn)侯王村試點成功的基礎上，以點帶面，穩(wěn)步推開，利用智慧社區(qū)和智慧看家寶，最大限度地增加貼近用戶需求的服務內(nèi)容，留住并發(fā)展忠誠用戶。

　　強化組織領導，公司領導班子成員包靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部和本部部室，隨時加強協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。并參加本部部室每天召開的晨會，本部每周召開一次調(diào)度會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月召開一次調(diào)度會；對各部室、各營業(yè)部的業(yè)務完成情況每天通報，月底獎優(yōu)罰劣，嚴格兌現(xiàn)。