從11月5日開始，臨沂分公司為期2個月的周末社區(qū)行志愿服務活動已拉開序幕。活動開展2周來，新增融合套餐117個，惠民電視機26臺，取得社區(qū)行開門紅。

　　本次活動中，城區(qū)、開發(fā)區(qū)成立六支戰(zhàn)隊，集客部成立一支戰(zhàn)隊，深入已完成雙向網(wǎng)改社區(qū)、賓館、酒店、醫(yī)院等集團用戶宣傳并開展活動，物業(yè)協(xié)調(diào)由組長負責。活動時間為每周六、周日8：00-19:00。集客戰(zhàn)隊每月完成新增電視用戶700戶（50戶/人）；其余戰(zhàn)隊每周新增手機APP數(shù)量為240戶（10戶/人）、新增雙向用戶數(shù)量為20戶。

　　根據(jù)公司統(tǒng)一部署，各戰(zhàn)隊摩拳擦掌，積極備戰(zhàn)，相互提醒，后勤、一線人員加強交流，共同提高，進一步鍛煉了營銷實戰(zhàn)能力，促進了部門之間的磨合，增強了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。每周活動結(jié)束后，公司及時展開分享交流會，總結(jié)經(jīng)驗，學習新近，找出不足，共同提高。各隊總結(jié)出以下社區(qū)志愿服務活動的小竅門：

　　一、地點選擇要巧妙。首先，選擇有實力的小區(qū)。同是社區(qū)，盡量選擇公檢法國地稅這樣有實力、有錢的小區(qū)去做活動，只要套餐吸引人，宣傳到位，一般業(yè)務還是能夠推開的；例如本次我們組服務的電業(yè)局小區(qū)，在經(jīng)濟上算是有實力的單位。其次，明確小區(qū)定位和群體特征。進入社區(qū)前，要通過客戶經(jīng)理充分了解該社區(qū)的特點，是標清機頂盒居多，還是融合套餐占比大，是老年群體多，還是租房戶居多。要根據(jù)不同的群體宣傳不同的套餐，就需要在高清換購、融合套餐、廣電寬帶、開通雙向等方面突出重點，主攻一處。

　　二、前期宣傳要到位。干什么吆喝什么。在每次活動前2—3天，需要通過小區(qū)宣傳欄、樓道口、樓宇門、小區(qū)業(yè)主QQ群、微信群等渠道張貼宣傳海報和通知；同時，調(diào)出用戶資料，通過電話、短信一對一精準推介。還有一點是充分利用好社區(qū)德高望重的老人，取得他們的支持和信任，義務為我們當宣傳員。

　　三、團隊分工要科學。每組12-16人的隊伍，需要合理搭配，誰做業(yè)務，誰接信號，誰去入戶，那些人負責安裝，什么人擔當現(xiàn)場講解……應該充分調(diào)動、發(fā)揮好每個人的特長和積極性，眾人拾柴火焰高，團隊的凝聚力一旦激發(fā)起來，迸發(fā)出的力量是很大的。

　　四、物料準備要充分。入社區(qū)前，一定要準備好相關(guān)物品，嚴格按照培訓時要求，帳篷、桌子、海報、電視機等等所有物品一定要提前備好并確保能用，尤其是現(xiàn)在季節(jié)，晝短夜長，需要準備好大功率的照明設備，預備晚上好用。同時，客戶經(jīng)理安裝用的工具、器材、設備也要提前備足，確保為用戶提供及時安裝。還有一點要強調(diào)的是，一定要準備好充足的機頂盒，提前做好入庫等方面的工作，寧可多帶用不完，也不少拿不夠用，以免到時候手忙腳亂，出現(xiàn)讓用戶等待情況。

　　臨沂分公司借助志愿者入社區(qū)服務活動，一方面宣傳公司產(chǎn)品服務，提高員工營銷技能，另一方面，鼓舞全員士氣，激發(fā)廣大員工的凝聚力、向心力，取得事半功倍效果，為公司更好地保市場、留用戶，可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。