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　　本網(wǎng)訊 展客服風采，提服務(wù)水平。11月18日，日照分公司舉行百佳服務(wù)之星選拔賽，來自客服一線的21名客戶經(jīng)理、營業(yè)員、呼叫中心話務(wù)員參加了比賽。

　　選手們通過3分鐘演講和服務(wù)情景模擬，展現(xiàn)了陽光的服務(wù)心態(tài)，規(guī)范的服務(wù)流程，高超的服務(wù)技巧和良好的服務(wù)禮儀。一段段和用戶之間的感人故事，一個個與用戶交流溝通的熟悉場景，深深地打動了現(xiàn)場評委和觀眾。“能讓用戶看好我們有線電視，我們累點、冷點也應(yīng)該。”“我會繼續(xù)做好本職工作，服務(wù)千家萬戶、振興廣電事業(yè)。”一聲聲樸實的話語，訴說著一線客服人員“用心服務(wù) 用戶至上”的心聲，展現(xiàn)了山東有線人對用戶奉獻真情，對事業(yè)奉獻熱愛的情懷。

　　經(jīng)激烈角逐，評選出10位百佳服務(wù)之星，將選取3名代表，參加省公司百佳服務(wù)之星大賽。日照分公司將以此次比賽為契機，進一步創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，更好地調(diào)動客服人員的工作積極性，增強崗位自信和榮譽感，共同擦亮山東有線服務(wù)品牌。