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　　本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高用戶滿意度。更好地推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展，東平分公司11月18日舉行“百佳服務(wù)明星”選拔賽。

　　為開展好“服務(wù)明星”的評選活動(dòng)，東平分公司集思廣益，認(rèn)真制定了活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委進(jìn)行打分，比賽內(nèi)容包括“山東有線服務(wù)提升主題匯報(bào)演講和服務(wù)實(shí)戰(zhàn)比賽兩個(gè)部分。來自各部門的參賽選手們緊扣“奔跑吧！山東有線客服人”的主題，結(jié)合工作實(shí)際，用質(zhì)樸的語言、真摯的情感介紹了自己工作感悟，演講抑揚(yáng)頓挫，聲情并茂，引人深思，促人啟迪，服務(wù)實(shí)戰(zhàn)部分，參賽選手熟練的營銷話術(shù)和營銷技巧，展示了公司員工們的風(fēng)采。經(jīng)過緊張激烈的角逐，評選出了3位優(yōu)秀的客服人員參加市公司的選拔。

　　活動(dòng)要求，客服人員要積極踐行“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)，前臺(tái)服務(wù)用戶，管理服務(wù)一線”的大服務(wù)理念，同時(shí)要求參賽選手，要以此為動(dòng)力，在工作崗位上更加努力，服務(wù)好每一位客戶，樹廣電網(wǎng)絡(luò)良好的社會(huì)形象。