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　　本網(wǎng)訊 近期，禹城最低氣溫驟降至零下幾度，禹城分公司（禹城有線）服務(wù)小分隊(duì)來(lái)到梁家鎮(zhèn)開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)，檢查線路，了解用戶遇到的問(wèn)題，并宣傳冬季安全常識(shí)，這是禹城分公司為全面而有效提升服務(wù)水平的縮影。

　　一是學(xué)習(xí)+競(jìng)賽。開(kāi)設(shè)專業(yè)能力提升培訓(xùn)課。禹城有線公司分批對(duì)一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，提高一線員工的能力。形成人人爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。通過(guò)“技術(shù)大比武”，“擂臺(tái)賽”等形式，形成人人都參與，個(gè)個(gè)有壓力的氛圍。禹城有線公司還搭建起互動(dòng)學(xué)習(xí)的新平臺(tái)，打造一支重實(shí)干、勇創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)、能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。從而提升公司整體服務(wù)水平。

　　二是服務(wù)+交流。精細(xì)化管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)量。在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展“6+1”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立愛(ài)心服務(wù)檔案，及時(shí)為困難用戶提供關(guān)愛(ài)，用心服務(wù)，踐行承諾，走村串戶提供保姆式貼心服務(wù)。

　　三是監(jiān)督+考核。實(shí)行“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”民主監(jiān)督。用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)工作人員工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，每周一對(duì)服務(wù)情況進(jìn)通報(bào)，并開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，選樹(shù)服務(wù)先進(jìn)典型。