本網(wǎng)訊 近期，龍口分公司提前部署、精心布局，為新一年預(yù)熱市場，通過“一貼一卡一表”廣泛宣傳公司業(yè)務(wù)，縮短與用戶之間的服務(wù)距離，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“一貼”即廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)宣傳貼。用戶辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)廳將其粘貼于機(jī)頂盒上或由維護(hù)人員上門粘貼，方便用戶溝通、聯(lián)系業(yè)務(wù)。宣傳貼內(nèi)容豐富，主要介紹公司的優(yōu)惠套餐和業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系方式等。“一卡”即溫馨服務(wù)便民卡，廣泛發(fā)放到用戶手中，便于用戶故障投訴，技術(shù)咨詢。“一表”即用戶意見征詢表。主要針對標(biāo)清、高清數(shù)字電視，寬帶業(yè)務(wù)，付費(fèi)節(jié)目等多方面、多角度收集用戶意見，歸納整理，提出系統(tǒng)的解決方案，全方位提升用戶體驗，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，已發(fā)放宣傳貼1200多張、溫馨服務(wù)卡5100多張，意見征詢表400份，提前為因一年營銷活動打好了宣傳前戰(zhàn)，同時促進(jìn)了龍口分公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。