在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著各種新技術(shù)的運(yùn)用，臺(tái)席將肩負(fù)起更為重大的責(zé)任，在提供綜合服務(wù)與客戶體驗(yàn)強(qiáng)大功能的同時(shí)，也應(yīng)像營業(yè)員一樣人性化的服務(wù)客戶，為客戶解決問題。隨著客戶對(duì)數(shù)字新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)需求不斷增加，臺(tái)席將不再是僅僅作為一個(gè)簡易的工作臺(tái)。廣饒分公司新旗艦店臺(tái)席功能的演變體現(xiàn)在以下四方面。

　　一、臺(tái)席職能由單一向多層次轉(zhuǎn)變。臺(tái)席的受用對(duì)象不僅僅是處理業(yè)務(wù)的前臺(tái)人員，還有辦理業(yè)務(wù)的的客戶。使得臺(tái)席既能滿足營業(yè)員的業(yè)務(wù)操作同時(shí)還可以向客戶進(jìn)行最新優(yōu)惠政策的宣傳，避免用戶被動(dòng)的等待，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場營銷。

　　二、功能分區(qū)有滿足員工向滿足用戶轉(zhuǎn)變。功能分區(qū)向滿足用戶轉(zhuǎn)變強(qiáng)調(diào)在符合服務(wù)人員的工作流程及操作規(guī)范的同時(shí)也要合乎客戶的行為習(xí)慣，進(jìn)而提升服務(wù)水平。

　　三、臺(tái)席空間由封閉想開放轉(zhuǎn)變。開放的臺(tái)席有利于創(chuàng)造有效的溝通環(huán)境，使客戶了解新的業(yè)務(wù)信息及體驗(yàn)更多的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)員傾聽客戶的真是需求，促進(jìn)營銷活動(dòng)的開展。