“用心感動(dòng)用戶，用戶滿意在心。”廣饒分公司始終把服務(wù)用戶放在第一位，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)效益和管理水平，并在惠民利民方面做了大量工作。

　　內(nèi)容服務(wù)方面，“從看電視到用電視到玩電視，有線數(shù)字電視的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多元化，用戶的選擇越來(lái)越多樣化。”電視正式進(jìn)入高清互動(dòng)時(shí)代，海量的視頻、信息內(nèi)容，豐富的電視應(yīng)用，讓用戶從被動(dòng)收看轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)觀看，選擇更加多樣化。為了讓更多群眾了解高清互動(dòng)電視，廣饒分公司通過(guò)各種方式開(kāi)展廣泛宣傳，深入社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演示、資費(fèi)解答等便民活動(dòng)，為廣大群眾提供咨詢、辦理、上門(mén)安裝等一條龍服務(wù)。

　　技術(shù)服務(wù)提升技能快捷高效。96123和0546-6661006兩個(gè)客服電話得到了充分運(yùn)用。現(xiàn)在，越來(lái)越多的有線數(shù)字電視用戶感受到，電視故障的處理更加迅速、高效。廣饒分公司積極推行營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)合一的網(wǎng)格化管理模式，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，真正實(shí)行個(gè)性化服務(wù)、精細(xì)化管理，用戶家中收看電視有故障都可以找到固定的維護(hù)人員。

　　廣饒分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行著一切為用戶的承諾。