由于靠近國家5A級景區(qū)金沙灘，青島市黃島區(qū)薛家島片區(qū)每到盛夏都會迎來來自全國各地乃至世界各國的朋友來此度假，所以黃島分公司薛家島服務(wù)站的業(yè)務(wù)每到此時也會格外繁忙。

　　近日早晨一上班，薛家島服務(wù)站里就呈現(xiàn)出一片繁忙的景象，所有的營業(yè)員都在耐心的為用戶辦理業(yè)務(wù)、推介活動套餐，講解賣場產(chǎn)品。

　　此時，一句英文從熙熙攘攘的聲音中凸顯出來“excuse me, I can't see my English Channel.”（你好，我的英文頻道不能看了）大家紛紛抬頭看向這位外國大爺，很多人表示愛莫能助。這時，剛剛來到薛家島服務(wù)站的營業(yè)員叢銘走上前，“What can I do for you,sir?”（先生，有什么可以幫您？）

　　“I can't see my English Channel.”（我的英文頻道不能看了）

　　“Would you please give me your home address?”（麻煩您提供一下家庭住址）

　　“Sorry, I don't know that.”（抱歉，我不太清楚）

　　“Well, sir, you can go home and get your card. I'll check it for you. The card in the TV set.”（先生，那就麻煩您把您的智能卡拿過來，我給你查一下。卡在電視機(jī)里面）

　　“OK, I'll go back and get it!Thank you,you’re a good girl!”（好的，我這就回家取。謝謝你，你真是個好姑娘）

　　就這樣，這位外國老大爺回去拿了智能卡，叢銘查詢了一下智能卡的信息，發(fā)現(xiàn)原來是這張智能卡里的高清付費(fèi)頻道到期了，大爺續(xù)了費(fèi)之后叢銘將卡插入營業(yè)廳的機(jī)頂盒里為他調(diào)試好節(jié)目后，大爺高興地拿著卡回家了。

　　臨走時叢銘對他說，若有什么問題還可以微信聯(lián)系她，她會安排網(wǎng)格員上門維修。沒多久，叢銘就收了這位大爺?shù)奈⑿牛f他的電視還是不能正常收看，能否派工作人員上門維修一下。

　　接到叢銘的報(bào)修電話，網(wǎng)格員潘慶強(qiáng)立即上門維修，發(fā)現(xiàn)這位先生的智能卡插反了，調(diào)整之后電視恢復(fù)正常，同時潘慶強(qiáng)還指導(dǎo)大爺如何正確插卡，外國大爺對他表示了感謝。

　　第二天，大爺冒著酷暑，特意帶來了一箱桃子來感謝我們這位熱心的營業(yè)員叢銘和網(wǎng)格員潘慶強(qiáng)，感謝他們的熱情服務(wù)。