年末歲尾，魚臺分公司按照省、市公司的安排部署，啟動新春大拜訪活動，架起用戶連心橋，增強用戶黏性，為下一步發(fā)展奠定良好的基礎。

一張福字、一副對聯(lián)、一張笑臉、一句溫馨的問候，連起了與用戶之間的感情，縮短了與用戶心與心的距離。客戶的需要就是我們工作的動力，客戶的意見建議就是我們改進工作的方向。為了加強與廣大用戶的聯(lián)系與溝通，魚臺分公司精心組織，統(tǒng)籌安排，制定詳細的工作方案，動員廣大員工開展新春用戶大拜訪活動，公司領導分別掛帥走訪客戶，了解客戶的基本情況，掌握客戶的需求變化，增加彼此的了解和信任。針對客戶提出的問題，認真分析、及時反饋，及時給予解決，讓客戶充分享受優(yōu)質服務給他們帶來的快捷和溫馨。在走訪客戶、了解客戶信息的同時，對客戶家中的機頂盒等設備進行專業(yè)檢測，了解設備運行情況。在與客戶交流中，主動了解客戶的上網等其他需求，為客戶提供合理的建議，向用戶推薦有線的愛家、愛回家等融合套餐，讓客戶享受到貼心的服務，同時也發(fā)展了有線的業(yè)務。

通過新春大拜訪活動，魚臺分公司與客戶間架起了一座優(yōu)質服務的連心橋，服務水平顯著提升。公司員工以高度的責任心和優(yōu)質周到的服務，用實實在在的行動打造了“山東有線”良好的品牌形象。