本網(wǎng)訊 8月1日，東營分公司客戶服務(wù)部針對工單回訪話術(shù)、話務(wù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、新TV業(yè)務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

自開展“高質(zhì)量入戶服務(wù)大比武”活動(dòng)以來，東營分公司客戶服務(wù)部嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，以提升客服溝通能力，提高用戶滿意度為目的，進(jìn)行了一系列專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)就日常工作中遇到的典型案例做了具體分析，并進(jìn)行現(xiàn)場演練，避免同樣的問題重復(fù)出錯(cuò)，促全員共同進(jìn)步。

為了讓客服人員準(zhǔn)確應(yīng)答用戶關(guān)于新TV業(yè)務(wù)的咨詢，客戶服部務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行了新TV業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)全面提高了客服員工的整體服務(wù)水平，為全力打造高質(zhì)量服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升用戶滿意度做出更大貢獻(xiàn)。