為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省公司年度經(jīng)營工作會(huì)議精神，廣饒分公司以客戶服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，進(jìn)一步理清工作思路，制定有效措施，在狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，統(tǒng)籌兼顧，力爭(zhēng)完成全年任務(wù)。

以堅(jiān)持每日工作匯報(bào)制度為抓手。安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，明確當(dāng)日工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)最新營銷政策及營銷話術(shù)；加強(qiáng)總結(jié)當(dāng)日工作情況，查找不足，及時(shí)解決各類問題，制訂次日工作計(jì)劃。

以行風(fēng)建設(shè)為抓手。每月進(jìn)行一次營業(yè)廳監(jiān)測(cè)，“把脈”公司行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作，根據(jù)市場(chǎng)人員反饋信息，不斷提升完善服務(wù)。

以客服人員工作記錄制度為抓手。加強(qiáng)內(nèi)部管理，自動(dòng)自覺培養(yǎng)良好服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工工作能力提升。

以堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度為抓手。每周至少抽出班余時(shí)間集中專題培訓(xùn)1次，并進(jìn)行月度市場(chǎng)經(jīng)營分析報(bào)告，以達(dá)到幫促實(shí)際工作為準(zhǔn)則，確保取得良好的學(xué)習(xí)效果。