年末歲首，人們還沒來得及感受節(jié)日的喜慶氣氛，一場突如其來的疫情便讓大家迅速投入到疫情防控工作中。疫情就是命令，防控就是責任。疫情面前，濟寧分公司黨委把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務，堅定履行黨委、政府信息主渠道職責，第一時間對用戶服務和安全播出工作進行全面部署，確保把黨和政府的聲音以及疫情防控工作的相關信息及時傳達到千家萬戶。

充分利用現(xiàn)有資源做好疫情防控知識宣傳。按照市委宣傳部指示，在所有頻道插播滾動字幕，24小時播放疫情防控信息，引導廣大用戶正確認識當前疫情防控形勢，指導用戶加強自身防控。同時，暫停導視頻道和EPG開機畫面正在播出的所有廣告內容，更換成情防控信息，普及和宣傳疫情防控知識。

做好客戶服務和安全播出工作，確保用戶正常收看。客服中心和技術機房全天候值班，24小時做好服務工作，及時了解、解決用戶需求，確保各頻道節(jié)目優(yōu)質播出。為保障用戶正常收視，針對收視過程中可能出現(xiàn)的小故障制作了宣傳片，通過導視頻道、微信朋友圈等形式傳播，指導用戶學習和掌握日常維修小知識，有效避免上門維修帶來的安全隱患。同時，拓展支付方式，引導用戶通過網站、微信、支付寶等遠程模式續(xù)費，引導用戶進行線上業(yè)務辦理。減少工作人員與用戶面對面接觸的機會，杜絕安全隱患。

實行清流播出，豐富群眾宅家生活。針對特殊時期百姓不能出門的實際，濟寧有線彰顯社會責任，自1月27日起至2月10日，實行清流播出。山東有線所有在網用戶均可免費收看付費頻道，雙向用戶可以免費點播，未及時繳費用戶可以繼續(xù)免費收看電視節(jié)目，確保了所有用戶全部看上電視節(jié)目。

積極參與全市疫情防控，群策群力打贏疫情防控戰(zhàn)。組織全體員工做好自身防控、不給社會添亂。配合小區(qū)和單位工作人員做好信息登記和體溫測試工作，佩戴口罩、不外出、不聚會、不信謠，不傳謠。成立了疫情防控工作領導小組；通過電話、微信、短信、騰訊通和OA等方式多次下發(fā)通知，對疫情防控進行安排部署；實行零報告制度。同時，抽調部分黨員參加由市委組織部、市直機關工委組織的社區(qū)疫情防控先鋒隊，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作。公司班子成員帶隊深入到“雙報到”社區(qū)—任城區(qū)金城街道常青社區(qū)，全面做好新型冠狀病毒疫情防控督導工作。

為給全市人民正常收視提供有力保障，目前，濟寧分公司已申請集中復工。同時，針對山東省教育廳發(fā)布的延遲開學的消息，面向廣大中小學生用戶開放空課堂，配合做好線上授課，方便學生網上學習。