自2020年7月開展高清雙向點(diǎn)播活躍度提升活動(dòng)以來，截至9月底，多個(gè)單位實(shí)現(xiàn)階段性新增用戶零次點(diǎn)播歸零目標(biāo)，全市共9個(gè)單位新增活躍用戶超90%，市南營業(yè)部、城陽和膠州分公司新增活躍用戶超99%。本次活動(dòng)旨在通過培養(yǎng)用戶點(diǎn)播習(xí)慣，將有線交互功能植入用戶收視日常，增加用戶黏度，促進(jìn)續(xù)費(fèi)率提升，減少離網(wǎng)率。通過活動(dòng)培養(yǎng)一線工作人員良好的工作習(xí)慣，形成標(biāo)準(zhǔn)工作法，提高滿足用戶需求的能力和服務(wù)用戶的能力。活動(dòng)過程中，各部門、各經(jīng)營單位密切配合，取得了良好的協(xié)同效應(yīng)。

高清雙向點(diǎn)播活躍度提升活動(dòng)是青島分公司貫徹落實(shí)集團(tuán)“一增二轉(zhuǎn)三提升”戰(zhàn)略及“保戶增收提升工程”的重要舉措。通過本次活動(dòng)，公司建立了向用戶演示高清雙向點(diǎn)播功能的標(biāo)準(zhǔn)工作法及工作流程。今后，青島分公司將把活動(dòng)成果固化、轉(zhuǎn)化，持續(xù)做好活躍度提升工作，做到“安裝必激活，激活必演示，演示必教會(huì)”，到期用戶提前關(guān)懷、重點(diǎn)關(guān)注，讓更多的用戶了解、喜愛、習(xí)慣有線高清交互功能，通過高質(zhì)量的服務(wù)、高價(jià)值的內(nèi)容培養(yǎng)高黏性的用戶，真正達(dá)到保戶增收的目的。