為確保用戶資源不流失，深挖資源潛力，沂南分公司積極采取措施，“內(nèi)外功”兼修增加數(shù)字電視入戶率。

在苦練“內(nèi)功”上下功夫，提升服務(wù)質(zhì)量，留住用戶。今年以來(lái)，沂南分公司共舉辦服務(wù)、技能、營(yíng)銷等各類培訓(xùn)5次，培訓(xùn)人次達(dá)100人次，全面提升了員工的業(yè)務(wù)技能和為用戶服務(wù)的能力，力求通過(guò)分公司真心、貼心、精心的服務(wù)留住用戶。

在致力“外功”上做文章，主動(dòng)上門服務(wù)，發(fā)展用戶。分公司抽調(diào)精干人員組成工作組，由經(jīng)理班子成員親自帶隊(duì)，集中力量，集中時(shí)間，按照用戶名細(xì)深入到每條街道、每個(gè)樓區(qū)的報(bào)停戶家中進(jìn)行上門服務(wù)，并認(rèn)真聽取用戶的意見、建議。在工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們放棄了節(jié)假休息日，每天起早貪黑，奔波在大街小巷。有時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)取報(bào)停戶能夠續(xù)費(fèi)，工作人員要連續(xù)登門十次左右做工作；有的員工每天要上下樓層達(dá)一百多層，腿腳腫了，嗓子啞了，但大家都沒(méi)有怨言，心中有個(gè)信念那就是：能盡量爭(zhēng)取一戶就爭(zhēng)取一戶，能發(fā)展一戶就多發(fā)展一戶。許多報(bào)停戶就是被分公司員工這種契而不舍的精神所打動(dòng)，主動(dòng)到分公司辦理了續(xù)費(fèi)手續(xù)，減少了分公司用戶資源的流失，降低了報(bào)停率，增加了用戶入網(wǎng)率，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。