本網(wǎng)訊 近日，青島分公司召開2023年全市客服工作會。會上，客戶服務(wù)部傳達(dá)了國網(wǎng)及省、市公司相關(guān)會議精神，對今年全市客服工作總體要求進(jìn)行了說明，詳細(xì)介紹客服工作任務(wù)指標(biāo)，并通報上半年客服工作情況；嶗山分公司、城陽分公司作典型經(jīng)驗分享。

會議要求，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，高度重視客服工作；抓重點工作、重要指標(biāo)，切實抓好10099熱線運營、投訴管控、營業(yè)廳服務(wù)提升、工單管理、服務(wù)營銷一體化、客服團隊建設(shè)“六件大事”；對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，補足短板，做出服務(wù)特色；嚴(yán)守“六條紅線”，貫穿工作始終。

會上還舉行了“十星”營業(yè)廳頒獎儀式，全市7個營業(yè)廳獲得授牌及表彰獎勵。

市公司客戶服務(wù)部相關(guān)人員，各區(qū)縣公司分管副經(jīng)理及市場部負(fù)責(zé)同志參加會議。