博山分公司為進(jìn)一步做好擴(kuò)增用戶工作，奮力完成全年擴(kuò)增用戶任務(wù)目標(biāo)，自“感恩回饋續(xù)精彩”活動(dòng)開展以來，實(shí)施了一系列行之有效的措施。

確定工作方向。活動(dòng)下發(fā)以后，公司以科室為單位利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)，充分了解活動(dòng)目的及活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合各站的實(shí)際情況對(duì)本活動(dòng)進(jìn)行定位，制定活動(dòng)計(jì)劃，為活動(dòng)的進(jìn)行確定了方向。

分工明確，相互配合。各個(gè)科室相互配合相互協(xié)作，細(xì)致到人，保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行。首先，針對(duì)即將集中到期的小區(qū)進(jìn)行電話預(yù)催費(fèi)，通過地推以及客戶經(jīng)理上門收費(fèi)等方式進(jìn)行費(fèi)用收取。對(duì)于未續(xù)費(fèi)的用戶再次進(jìn)行電話回訪，記錄未續(xù)費(fèi)原因，定期進(jìn)行再次回訪。

主推高套餐業(yè)務(wù)。在營業(yè)廳擺放各種不同類型禮品，吸引用戶眼球，以2年以上高套餐為主，活動(dòng)開展以來，2年以上套餐續(xù)費(fèi)率為30%以上，3年套餐續(xù)費(fèi)率為12%，提高了用戶的在網(wǎng)率。

各種活動(dòng)穿插宣傳。在小區(qū)進(jìn)行預(yù)收費(fèi)的同時(shí)，宣傳公司其他優(yōu)惠產(chǎn)品，如手機(jī)、電視等，切實(shí)讓用戶感受到方便與實(shí)惠。在業(yè)務(wù)推廣過程中，注重用戶對(duì)用戶的宣傳，通過提高用戶的滿意度來吸引其他的用戶。