本網(wǎng)訊 4月15日，公司召開保戶工作座談會，研究部署2018年的保戶工作。公司黨委書記、董事長李建華，總經(jīng)理郝克遠出席會議并講話，副總經(jīng)理孫柏出席會議。
用戶是關(guān)系到公司生死存亡的關(guān)鍵指標，在“改革創(chuàng)新攻堅年”實施方案中，公司明確了“鞏固用戶”為今年的攻堅戰(zhàn)目標之一。今年以來，面對激烈的競爭環(huán)境，全省保戶工作面臨一定的壓力，但環(huán)顧省外，江蘇、廣東、吉林等同行有效控制了用戶流失，貴州廣電網(wǎng)絡甚至出現(xiàn)100萬戶的正增長，這為公司的保戶工作提供了經(jīng)驗和信心。為了切實完成2018年度保戶任務目標，強化考核、提振信心，公司召開此次會議。
郝克遠對保戶工作提出三點意見：一是保戶工作是公司的生命線，是首要任務。要充分認識到用戶是1，其他業(yè)務是0，沒有用戶基礎(chǔ)，其他都是空談，應高度重視保戶工作。二是堅定保戶信心。春節(jié)前在全公司開展“新春用戶大拜訪”活動，階段性實現(xiàn)了用戶正增長。事實證明，只要方法得當，保戶工作一定會有良好效果。三是要強化保戶措施。公司確定了保用戶的戰(zhàn)略目標，并且制定了《保戶工作實施方案》，各級公司要高度重視，結(jié)合本地制定更加細化的實施措施。對于《保戶工作實施方案》的實施，他提出三點要求：一是要綜合施治，更要有絕招。各市、縣公司特別是基層人員要結(jié)合實際情況，拿出“絕活”，如濟南大橋的“智慧社區(qū)”建設(shè)，棲霞、東港的“智慧黨建”建設(shè)，都為保戶起到了“特效”。二是結(jié)合方案，狠抓落實。各級分公司和各部門要把方案落實作為根本任務。市場部門要肩負起抓好用戶指標的責任。三是各市公司要提振精神，更好壓實責任。各級分公司、各部門要對方案的實施更加嚴格，對管理更加規(guī)范。相信隨著方案的發(fā)布實施，全省保戶工作會有新的起色。
李建華強調(diào)，各級單位要認識到保戶工作的重要性，要借鑒外省的先進經(jīng)驗和先進措施，盡快探索形成保戶任務指標與個人績效指標掛鉤的辦法。各部門要發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升積極性和主動性，共同為實現(xiàn)公司保戶目標努力。
會上，市場開發(fā)部就《2018年保戶工作實施方案》及近期赴江蘇省網(wǎng)、廣東省網(wǎng)考察學習情況進行專題匯報。省公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、市場開發(fā)部、經(jīng)營管理部、技術(shù)部、運行維護中心、數(shù)據(jù)中心、節(jié)目集成中心、全媒體公司及濟南、淄博、泰安、德州、濱州分公司主要負責人參加會議并發(fā)言。
