安丘分公司全體干部職工以爭當(dāng)“四員”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自我要求，積極助推公司發(fā)展。

　　一是當(dāng)好“服務(wù)員”，用戶來營業(yè)廳、營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，工作人員做到“送上一個微笑、道上一句問候，遞上一杯熱水、獻(xiàn)上一份報紙”，給用戶一種到自己家門的感覺，拉近與用戶距離。

　　二是干好“營銷員”，每名營業(yè)員熟知業(yè)務(wù)知識和資費政策，改變你問我答的推廣方式，根據(jù)不同用戶群，在做好服務(wù)引導(dǎo)的同時，主動介紹優(yōu)勢產(chǎn)品，通過現(xiàn)場講解、演示，積極推廣高清、寬帶等增值業(yè)務(wù)。每一名引導(dǎo)員做好“四聲”服務(wù)，來有應(yīng)聲、問有答聲，等有暖聲，走有送聲。

　　三是做好“宣傳員”，不放棄用戶撥打客服熱線和辦理業(yè)務(wù)等任何一個機會，在耐心細(xì)致解決用戶需求的同時，反復(fù)介紹有線服務(wù)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢、發(fā)展前景，提高用戶的認(rèn)知度，保住老用戶，發(fā)展新用戶。

　　四是聘好“監(jiān)督員”。聘請老干部、老用戶、人大、政協(xié)代表以及系統(tǒng)內(nèi)老職工等作為社會監(jiān)督員，定期征求意見，接受社會監(jiān)督，提速工作效能。