接近年關(guān)，在外辛苦一年的打工族回家過年了，學(xué)生也放寒假回家了，這是發(fā)展有線數(shù)字電視的最佳時機(jī)。沂南分公司及時行動，抓住機(jī)遇，開展了“全員大走訪，送福進(jìn)萬家”優(yōu)惠促銷活動。

　　沂南分公司印制了2萬多份“福”字，組織全體員工，通過包村包戶的方式，把沂南廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司的祝福送到每家每戶。

　　公司員工統(tǒng)一著裝，佩戴證件。對已收看數(shù)字電視的用戶，根據(jù)家庭情況，及時推銷適合的增值業(yè)務(wù)；對未安裝數(shù)字電視的，認(rèn)真介紹我公司新安裝數(shù)字電視的優(yōu)惠活動套餐，爭取新安裝；對于欠費的用戶，耐心勸說，詳細(xì)了解用戶欠費原因和服務(wù)需求，爭取欠費用戶及時續(xù)費，并填寫用戶調(diào)查表，認(rèn)真聽取用戶意見，匯總后找出解決辦法。

　　全體員工通過這次送福大走訪，給廣大的數(shù)字電視用戶留下來深刻的印象，讓我們對用戶也有了一定的了解，增加了數(shù)字電視用戶，提高了續(xù)費率，同時鍛煉了職工的溝通和營銷能力，提升了服務(wù)水平，為今后的全員營銷和服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，收到了良好的效果。