青州分公司創(chuàng)新工作模式，推行“五式”服務(wù)，努力提升客戶服務(wù)水平。

　　賓客式服務(wù)。分公司要求營業(yè)廳員工對待客戶要熱情、禮貌、及時、耐心、周到，對前來營業(yè)廳辦理、咨詢業(yè)務(wù)的用戶提供“向?qū)А笔椒?wù)。

　　水晶式服務(wù)。分公司在營業(yè)廳承諾服務(wù)內(nèi)容，明晰辦事流程，使用戶清晰地了解了業(yè)務(wù)辦理全過程，提高了業(yè)務(wù)辦理透明度，讓用戶明明白白的消費。

　　便捷式服務(wù)。分公司通過多種媒體渠道宣傳營業(yè)廳地點和24小時咨詢投訴熱線，讓用戶更為便捷的適合自己的咨詢、繳費方式。

　　閃電式維修服務(wù)。分公司向用戶承諾支干線路故障在4小時內(nèi)恢復，主干線路故障在8小時內(nèi)恢復。

　　專家式服務(wù)。分公司通過各種方式加強員工的業(yè)務(wù)培訓，使用戶的安裝、維修等問題準確地解決，努力培養(yǎng)了一支“叫的響、拿的下”的客戶服務(wù)隊伍。