春節(jié)期間，陽(yáng)谷分公司提前準(zhǔn)備、科學(xué)安排，各部門密切配合，值班人員高度負(fù)責(zé)，確保了傳輸安全、用戶滿意。7天假期期間，共處理大面積信號(hào)故障3起，農(nóng)村火災(zāi)應(yīng)急搶修1起，處理用戶報(bào)修193例，新裝有線電視10戶；呼叫中心陽(yáng)谷座席接聽咨詢報(bào)修電話502通，回訪286例；營(yíng)業(yè)廳全天正常營(yíng)業(yè)，7天共接待顧客180余人次，辦理業(yè)務(wù)98筆，其中續(xù)費(fèi)64戶、新戶10戶、寬帶5戶，受理咨詢、機(jī)頂盒測(cè)試、遙控器更換等業(yè)務(wù)50余起。

　　一是做好節(jié)前檢查，確保節(jié)日期間安全傳輸。節(jié)前，對(duì)城區(qū)中心機(jī)房進(jìn)行了徹底檢查和維護(hù)。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了《關(guān)于做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)桿路機(jī)房安全維護(hù)工作的通知》，安排專人對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房、桿路進(jìn)行了全面檢查。

　　二是合理安排值班，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施到位。除財(cái)務(wù)、市場(chǎng)人員外公司全體人員參與假期值班。值班人員包括運(yùn)維部、片區(qū)、呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳、綜合部、倉(cāng)庫(kù)在內(nèi)的相關(guān)人員，每天保證12人以上。呼叫中心按照平時(shí)排班表正常上下班，未做假期特殊安排；營(yíng)業(yè)廳每天安排2人值班，全天營(yíng)業(yè)；倉(cāng)庫(kù)安排專人負(fù)責(zé)搶修安裝物料的供應(yīng)，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展和故障的應(yīng)急處理。

　　三是人員高度負(fù)責(zé)，確保節(jié)日期間用戶滿意。除夕當(dāng)天，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全體坐鎮(zhèn)值班，直到春晚結(jié)束。初一至初六，每天安排1名班子成員在公司全天值班。3次大面積信號(hào)故障排除，公司副經(jīng)理魏蘭嶺每次都親臨現(xiàn)場(chǎng)；初一張秋孟樓火災(zāi)應(yīng)急搶修，公司副經(jīng)理蘇慶忠到下午1點(diǎn)才趕回農(nóng)村老家陪老人過年；除夕下午城區(qū)全城信號(hào)異常，呼叫中心在家休班的人員未接通知全部主動(dòng)到崗接聽電話，做好用戶解釋工作，綜合部、倉(cāng)庫(kù)管理人員也聞?dòng)嵉綅彛?天假期，運(yùn)維和片區(qū)人員一人承擔(dān)三人的工作量，每天工作到晚上8點(diǎn)以后，確保解決當(dāng)天的故障排除和新戶安裝。

　　四是搞好后勤保障，確保值班人員工作條件。節(jié)前，對(duì)所有工程車輛進(jìn)行了檢修，合理調(diào)配了工程器械，備齊了各類物料。除夕夜為值班員工準(zhǔn)備了餃子和年夜飯，班子成員和值班員工共度除夕夜。其他時(shí)間妥善安排加班員工生活，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。