本網(wǎng)訊 春節(jié)本是合家團(tuán)圓的日子，為保證廣大有線用戶正常收看春晚，龍口分公司客服部全員放棄休假，堅(jiān)持呼叫熱線24小時(shí)接通，與營(yíng)業(yè)部配合，正常派工，站好春節(jié)期間的每一班崗。

　　除夕夜20點(diǎn)左右，東萊街道豆市老村用戶馬萍的家人來電說家中電視有多天出現(xiàn)馬賽克情況，本想堅(jiān)持等等看能不能自行恢復(fù)，沒想到春節(jié)晚會(huì)播出前后，中央1套電視畫面出現(xiàn)嚴(yán)重的橫條影響收看春晚，希望客服人員想辦法能給解決一下。客服人員在仔細(xì)詢問客戶情況后發(fā)現(xiàn)其他臺(tái)也有是這種情況，不能勉強(qiáng)收看，便馬上為用戶聯(lián)系了客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系用戶，登門為用戶解決了收視問題。該用戶隨后打電話到客服中心，贊揚(yáng)客戶經(jīng)理的周到服務(wù)，并向客服人員表達(dá)了由衷的感激之情。