本網訊 在闔家團聚的春節(jié)假期，電視是市民不可缺少的伙伴。當人們在家和親人一起收看豐富多彩的電視節(jié)目時，汶上分公司維護員，放棄與家人團聚的機會，為給市民提供滿意服務而奔走在大街小巷。
正月初一早晨8點整，剛走進汶上廣電網絡公司營業(yè)廳，報修電話就響了起來，東門新春片區(qū)陳雨女士反映，她們大年三十剛看完春晚不久，電視信號就出現(xiàn)故障，到初一上午仍不見好。接到電話，維修人員立馬拿起工具就出發(fā)了。來到現(xiàn)場，憑著多年的維修經驗，很快就發(fā)現(xiàn)了問題，一個多小時后，故障點的電視信號終于恢復正常。陳女士感嘆：“大過年的，試著打這個96123服務熱線，真沒想到這么快就能修好。”
汶上分公司承擔著汶上地區(qū)近11萬戶有線電視的維護業(yè)務。為確保廣播電視安全播出，節(jié)日期間，公司成立一支由60多名技術人員組成的安全傳輸應急檢修分隊，并配備15余臺搶修車輛，24小時輪班。同時，針對春節(jié)期間容易出現(xiàn)的燃放煙花爆竹導致線路故障等情況，制定應急維護預案，做到隨時報修，及時解決。據統(tǒng)計從大年三十到正月初七，公司客服共接到故障單210余張，平均每天30余張，故障修復率達100%。
