本網(wǎng)訊 費縣分公司積極應(yīng)對當前日趨激烈的市場競爭，針對用戶流失嚴重的現(xiàn)象，開展了節(jié)后數(shù)字電視、廣電寬帶用戶大走訪活動。

　　為宣傳普及新業(yè)務(wù)及提醒用戶到期續(xù)費，費縣分公司針對一、二月份數(shù)字電視到期戶發(fā)放了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷重點介紹了電視機和高清雙向業(yè)務(wù)，從返回的資料中獲取用戶更換電視機的信息，進行調(diào)查分析，鎖定目標群體進行精準營銷。通過推廣高清雙向業(yè)務(wù)普及399、499、599、699續(xù)費，引導用戶向高清套餐消費，加大高清雙向機頂盒的置換，提高數(shù)字電視續(xù)費率。同時為保證調(diào)查問卷能夠有效回收，持調(diào)查問卷續(xù)費還可獲贈28個專業(yè)頻道。

　　公司全體工作站全員參與此次走訪活動，負責轄區(qū)內(nèi)2016年1月和2月到期用戶的走訪，在走訪活動中向用戶介紹了“看電視送寬帶”、WiFi機頂盒、山東有線APP等新業(yè)務(wù)，為追求便捷服務(wù)的用戶提供全新的繳費方式和故障投訴，節(jié)省了到營業(yè)廳續(xù)費的時間，帶動了移動端用戶的發(fā)展，為占領(lǐng)移動視頻業(yè)務(wù)終端打下良好的基礎(chǔ)。

　　通過本次走訪活動，增強了公司團隊凝聚力與營銷能力，使廣大用戶對山東有線新業(yè)務(wù)的有了更全面的了解，從而減少了IPTV的沖擊，保住了用戶。