本網(wǎng)訊 近日，天橋分公司迎來了兩位步履蹣跚的老人，手里拿著一面“風(fēng)雪天地寒、大愛人間暖”的錦旗送到了天橋分公司經(jīng)理李曉柏的手中。

　　原來，正月初六那天，天氣陰沉，北風(fēng)夾雜著雨雪簌簌飄落，地面上結(jié)了厚厚的冰，馬路上幾乎看不到行人。家住康橋花園小區(qū)的韓大爺和老伴身體都不好，整個冬天沒出過門，每天跟電視機(jī)為伴。老兩口正看著自己每天必看的《央廣健康》頻道，突然電視機(jī)黑屏沒有圖像了，這下老人可急壞了，沒電視的日子他們真不知該怎樣打發(fā)。韓大爺看到機(jī)頂盒上粘貼的網(wǎng)格經(jīng)理的手機(jī)號碼，心想這種天氣人家能來維修嗎？抱著試試看的想法老人撥通了電話。負(fù)責(zé)這個片區(qū)的網(wǎng)格經(jīng)理張俊杰接到電話后，不顧雪天路滑，騎著電動車頂著風(fēng)雪，第一時間來到了老人家里。問明情況后，小張不顧寒風(fēng)刺骨在樓外仔細(xì)排查線路和檢查設(shè)備。由于下著雨夾雪，衣服已經(jīng)濕透了，天這么冷，手也不那么聽使喚了，面對這些，張俊杰已經(jīng)顧不得那么多了，心里面想的是趕緊給用戶通上信號。經(jīng)過努力，終于找到了故障點(diǎn)，電視信號得以恢復(fù)。為了不讓老人錯過剛剛播過的節(jié)目，張俊杰還手把手教會了老人怎樣用遙控器進(jìn)行節(jié)目回看。韓大爺拉住小張凍得通紅的手說：“小伙子，這種天氣真沒想到你能來，你看你衣服都濕透了，暖和暖和再走吧。” 張俊杰笑著擺擺手謝絕了大爺?shù)暮靡猓称鹆斯ぞ甙T上電動車消失在了雨雪中。

　　兩位老人講述著事情的經(jīng)過，感激之情溢于言表。大爺激動地說:“前幾天我讓孩子做了一面錦旗。這不，今天天暖和了我們老兩口能出門了，把錦旗送了過來表達(dá)一下對小張的謝意。

　　濟(jì)南分公司像張俊杰這樣的網(wǎng)格經(jīng)理們每天穿梭于泉城的大街小巷，忙碌在千家萬戶，用辛勤的勞動幫用戶收看到更多精彩的電視節(jié)目，始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動詮釋了“有線人、無限愛”的服務(wù)宗旨。