本網(wǎng)訊 晚上7點左右，牟平區(qū)觀水鎮(zhèn)矯家村村民矯丙松正在家里吃飯，就聽見有敲門聲，出來一看，是牟平分公司埠西頭營業(yè)部的兩名客戶經(jīng)理趁著晚上時間來家里走訪。原來，營業(yè)部從EBOSS系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)矯丙松的電視和寬帶眼看就要到期，怕耽誤他收看電視節(jié)目和上網(wǎng)，先后采取了電話通知和白天上門通知的方式聯(lián)系他，由于現(xiàn)在正是果園農(nóng)忙的時節(jié)，矯丙松家里白天一直沒人，所以，營業(yè)部就靈活機(jī)動地采取了晚上走訪的方式。“沒有想到呀，人家服務(wù)這么周到，現(xiàn)在太忙，實在是沒有時間去繳費，他們來了，就省了再跑一趟了。”矯丙松激動地說。更讓矯丙松興奮地是這次續(xù)費后，廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶經(jīng)理還給他安裝了山東有線新媒體APP，這樣他不僅可以在手機(jī)上觀看電視直播，隨時點播經(jīng)典大片，還能享受社區(qū)資訊、掌上營業(yè)廳、電子商城等生活服務(wù)。

　　從3月1日“春雷行動”開展以來，牟平分公司克服了入戶難、用戶多、片區(qū)分散等諸多難題，從續(xù)費、入網(wǎng)、清繳、喚醒等方面抓起，對已到期和即將到期用戶電話通知、早晨或晚上上門走訪等方式，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以真誠的服務(wù)將實惠送給用戶，贏得了廣大用戶的一致好評。同時，有效帶動了各營業(yè)部的續(xù)費率、新增有線和廣電寬帶的不斷攀升。