日前，河口區(qū)分公司數(shù)字電視城網(wǎng)用戶續(xù)費進入高峰期，為給繳費用戶提供高效快捷的服務，河口區(qū)分公司積極籌劃，采取一系列措施保證繳費秩序，確保高峰期繳費工作順利開展。

　　一是嚴格窗口工作紀律。分公司要求收費大廳工作人員必須全部到崗到位，嚴格執(zhí)行上下班簽到簽退制度。上班期間穿著統(tǒng)一工裝，佩戴統(tǒng)一服務胸牌，嚴格使用規(guī)范化服務用語。

　　二是實行延時工作制度。為給繳費用戶提供更加高效的服務，分公司推遲下班時間，竭力為用戶做好開票和收繳工作，凡是當天在收費大廳辦理的繳費業(yè)務必須全部辦結(jié)。

　　三是進行廣泛宣傳。印制續(xù)費廣告宣傳頁，在下班時間段進入小區(qū)進行集中發(fā)放，在小區(qū)入口張貼續(xù)費通知告知用戶繳費時間及地點。

　　四是強化服務質(zhì)量和水平。收費大廳實行領導帶班制度，除收費大廳工作人員外，在其他部門挑選部分人員親臨征收一線，接受用戶政策咨詢，做好引導和秩序維護工作，同時積極做好付費節(jié)目的推銷工作。

　　通過以上四條措施，大大緩解了高峰期續(xù)費所帶來的壓力。同時續(xù)費工作秩序井然、有條不紊，有效提升了用戶滿意度。