本網(wǎng)訊 7月12日下午，金鄉(xiāng)分公司接到客戶報(bào)修電話，反映城南片區(qū)、雞黍鎮(zhèn)數(shù)字電視和寬帶全部沒(méi)有信號(hào)，涉及用戶15000余戶。故障就是命令，接到通知后，分公司立即組織技術(shù)人員第一時(shí)間奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)排查故障。經(jīng)過(guò)逐一檢測(cè)、測(cè)試、勘察，確定故障原因系某熱力公司在進(jìn)行施工時(shí)，導(dǎo)致我公司地下管道破壞，傳輸主纜受到損壞，影響了電視和數(shù)據(jù)信號(hào)的傳輸。

　　事故原因確定后，分公司迅速制定搶修方案：一面向用戶做好宣傳解釋，取得用戶的諒解；一面向肇事單位聯(lián)系有關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)落實(shí)搶修工作。

　　為了盡快恢復(fù)受損信號(hào)，搶修人員不顧夏日高溫和蚊蟲叮咬，鋪纜、熔接光纖、連接測(cè)試、包封接頭，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)既緊張又有條不紊，大家不叫苦、不喊累，集中精力全力搶修。經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的緊張奮戰(zhàn)，共熔接光纖56芯，當(dāng)晚8時(shí)信號(hào)得以全部恢復(fù)。通過(guò)回訪用戶，信號(hào)傳輸清晰、穩(wěn)定，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，山東有線人再一次用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾。