本網(wǎng)訊 日前，招遠(yuǎn)分公司在市區(qū)布置的三個(gè)營(yíng)業(yè)廳同時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，城區(qū)數(shù)字電視集中續(xù)費(fèi)工作全面啟動(dòng)。工作人員熱情周到的服務(wù)，給前來(lái)續(xù)費(fèi)的用戶留下了良好的印象。前來(lái)續(xù)費(fèi)的用戶絡(luò)繹不絕，咨詢、體驗(yàn)、繳費(fèi)有條不紊進(jìn)行。

　　針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所少的問(wèn)題，為方便服務(wù)群眾，招遠(yuǎn)分公司在續(xù)費(fèi)前期不斷加快新建營(yíng)業(yè)廳裝修、建設(shè)進(jìn)度，確保了羅峰路營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)時(shí)落成并投入使用，保證了城區(qū)繳費(fèi)地點(diǎn)的合理布局。與此同時(shí)，從相關(guān)科室和基層站抽調(diào)精干力量充實(shí)到營(yíng)業(yè)廳，并精心設(shè)置了問(wèn)詢區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為用戶創(chuàng)造良好的繳費(fèi)環(huán)境。 為了做好信息溝通工作，招遠(yuǎn)分公司利用報(bào)紙、明白紙、短信平臺(tái)、電視屏幕廣告等形式及時(shí)把續(xù)費(fèi)信息提前傳達(dá)給用戶，讓用戶清楚電視信號(hào)停播的時(shí)間，促使其提前續(xù)費(fèi)，避免人多擁擠。除此之外，招遠(yuǎn)分公司還專門組織了營(yíng)銷政策和文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求每個(gè)人做到口徑一直、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、用心服務(wù)，用真誠(chéng)的服務(wù)爭(zhēng)取用戶的理解和支持，努力在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造和諧友好的氣氛。為進(jìn)一步加強(qiáng)廣電寬帶宣傳，公司要求營(yíng)業(yè)廳每名員工，緊緊抓住與用戶溝通的機(jī)會(huì)，加大寬帶等增值業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷，把廣電寬帶的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策跟用戶說(shuō)通講明，盡最大努力拉升增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間。續(xù)費(fèi)期間，招遠(yuǎn)公司還出臺(tái)了激勵(lì)政策，讓每個(gè)員工既有壓力、又有動(dòng)力，確保圓滿完成今年的續(xù)費(fèi)任務(wù)。