?“你單位有這種熱心服務(wù)的工作人員，讓我們寶泉村每位村民都伸出大拇指稱贊他！”近日，寧陽縣葛石鎮(zhèn)寶泉村村民李士春手持一封《表揚信》走進(jìn)寧陽分公司葛石工作站營業(yè)廳，對葛石工作站的工作人員心系用戶，熱情服務(wù)的工作態(tài)度表示衷心的感謝。?

　　一年前，李士春通過葛石工作站員工劉洪帥購買了一臺電視機(jī)，劉洪帥耐心地為其對電視機(jī)的操作、功能進(jìn)行了講解，此后，李士春遇到報修問題，都直接聯(lián)系劉洪帥，每每劉洪帥都熱心為其解決問題，他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極的工作態(tài)度使李士春決定又購置一臺電視機(jī)給家中老人。7月17日，一場暴雨來襲，李士春家因房屋問題，機(jī)頂盒被雷擊燒壞，中午12點，他給劉洪帥打了電話后，劉洪帥就冒著大雨來到李士春家，為其更換了機(jī)頂盒。劉洪帥對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度著實把李士春感動了，執(zhí)意要寫一封感謝信，夸夸山東有線的好員工。?

　　今年來，寧陽分公司按省市公司精細(xì)化管理年要求，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》等一系列服務(wù)制度，以滿足客戶的多種需求，樹立管理規(guī)范、服務(wù)熱情為目標(biāo)，打造了積極向上的廣電網(wǎng)絡(luò)新形象。?????????????????????????????????????