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　　本網(wǎng)訊 為加強(qiáng)營業(yè)人員對系統(tǒng)結(jié)算賬單、扣款明細(xì)及余額變動(dòng)等情況的學(xué)習(xí)了解，進(jìn)一步滿足用戶賬單查詢、明細(xì)解釋的需求，近日，濟(jì)南分公司對一線營業(yè)人員進(jìn)行了BOSS系統(tǒng)賬單方面的培訓(xùn)，分公司營業(yè)廳主任及營業(yè)員骨干代表30余人參訓(xùn)。

　　培訓(xùn)由市公司優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、技術(shù)部骨干主講，對省公司BOSS系統(tǒng)中關(guān)于繳費(fèi)信息、賬單與扣款明細(xì)、余額變動(dòng)、點(diǎn)播類明細(xì)與賬單等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行演練和答疑。

　　本次培訓(xùn)立足一線實(shí)際業(yè)務(wù)需要，針對性強(qiáng)，方式靈活，培訓(xùn)效果明顯。培訓(xùn)中注重操作演練指導(dǎo)，充分考慮了區(qū)分公司營業(yè)廳的工作需要，不僅提升了營業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，也進(jìn)一步提高了大家的服務(wù)意識，增強(qiáng)了保戶和營銷的信心。