“咱們現(xiàn)在寬帶用戶家中的雙向業(yè)務開通只有安維人員能辦理嗎？”高唐分公司經(jīng)理的這一句話點醒了大家。
高唐分公司女員工較多，在高峰期片區(qū)的安裝維修任務也比較繁重。入戶時用戶要求開通雙向業(yè)務，就必須讓安裝的同事再上門，影響了工作效率。好的工作方法想到就馬上落實辦理，公司立即安排組織各部室女員工進行培訓學習。
高唐分公司技術(shù)骨干李曉晨接到給大家培訓的通知后也是耐心細致、手把手地挨個講解如何連接回看線，如何調(diào)通雙向點播功能。學習過程中大家也是認真聽講，仔細詢問，把能想到的問題都提出來認真討論學習。
經(jīng)過認真細致點對點的教學，高唐分公司24名女員工全部學會了開通調(diào)試雙向業(yè)務。在后期將要開展的入戶拜訪活動中，大家將會攜帶回看線，有重點有目標地進行走訪，為尚未開通雙向業(yè)務的寬帶用戶介紹演示我們的產(chǎn)品，盡自己最大的努力讓用戶了解我們的業(yè)務，提高雙向用戶占比，提高用戶粘性。
