針對(duì)有線電視、寬帶用戶爭(zhēng)奪非常激烈，營(yíng)銷不進(jìn)則退的嚴(yán)重形勢(shì)，墾利分公司想盡千方百計(jì)，挖掘多種潛力，盡全力保用戶、增新戶。

一是區(qū)委區(qū)政府每次召開(kāi)電視電話會(huì)議，要求各單位通過(guò)電視直播收看，分公司專門(mén)安排人員拜訪沒(méi)安有線電視的部門(mén)，建議他們安裝有線電視，以便收看會(huì)議實(shí)況，學(xué)習(xí)會(huì)議精神，效果甚好。

二是派職工到個(gè)人家鄉(xiāng)發(fā)展業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)每名員工家鄉(xiāng)所在村和其它熟悉的村，派他們到這些村發(fā)展業(yè)務(wù)，催收費(fèi)用。

三是用戶催費(fèi)分配到人，利用“731”法，對(duì)照系統(tǒng)即將到期用戶每提前7天電話聯(lián)系用戶，再前3天短信提示，最后1天再次電話聯(lián)系用戶，收到好的效果。

四是對(duì)通訊信息不通的用戶，上門(mén)服務(wù)收取費(fèi)用或張貼溫馨提示，告知用戶到期時(shí)間，留下專屬經(jīng)理電話上門(mén)服務(wù)。

五是公司全體職工通過(guò)親朋好友添加微信的方式，既能第一時(shí)間幫用戶解決疑難答問(wèn)，又能宣傳業(yè)務(wù)，更能提高業(yè)務(wù)辦理量，實(shí)現(xiàn)公司與用戶的互惠互利。

六是一年365天不間斷溫馨走訪用戶，通過(guò)解惑釋疑、價(jià)格優(yōu)惠戰(zhàn)、免贈(zèng)頻道、免費(fèi)置換高清線、免0元包開(kāi)通看、貧困戶減免等方式換醒部分休眠用戶。