面對激烈的市場競爭，禹城分公司深知保用戶的緊迫性和重要性，今年，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)保用戶意識和陣地意識，特推出“四到位”服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)，增加用戶滿意度。

思想認(rèn)識到位。立足實(shí)際，換位思考，通過電話溝通、上門走訪、地推等多種渠道與用戶交流溝通，查找工作中的不足，真正做到貼心服務(wù)，用服務(wù)打動(dòng)用戶。

業(yè)務(wù)宣傳到位。采取多種形式加大業(yè)務(wù)宣傳，通過電視、報(bào)紙等社會(huì)媒體以及微信平臺(tái)、戶外標(biāo)語、小區(qū)公示欄等方式，宣傳公司業(yè)務(wù)以及非法安裝、使用“小黑鍋”等衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的危害性，并且通過上門服務(wù)幫助用戶解決遇到的問題，教用戶使用智慧社區(qū)、點(diǎn)播回看等功能，面對面進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。

設(shè)備檢查到位。公司工程技術(shù)部人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)維人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對干線路進(jìn)行全面的排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做到立即整改。同時(shí)，加強(qiáng)對播出機(jī)房的巡查，對機(jī)房的傳輸線路的連接設(shè)備、連接接口、連線進(jìn)行安全檢查，及時(shí)對老化的連線接頭進(jìn)行更換，對機(jī)房各電器設(shè)備地線是否接地進(jìn)行了排查，對電源線進(jìn)行老、損排查，確保各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常。

制度落實(shí)到位。禹城分公司將各項(xiàng)服務(wù)做到有頭有尾，善始善終，形成有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)、有考評，激發(fā)全體員工工作積極性，匯聚正能量。同時(shí)還將走訪地推常態(tài)化，以更貼心的服務(wù)方便每一位用戶，真正做到便民、利民、惠民。