蓬萊分公司大柳行營業(yè)部為了提升村民對廣電寬帶的知曉度，幫助村民學(xué)會使用雙向功能看電視，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民組合套餐的附加值和產(chǎn)品競爭力，在日常維修的同時，加強雙向功能使用的介紹力度，受到村民的一致歡迎。

吳秀傳是大柳行營業(yè)部的一名普通的客戶經(jīng)理，這幾天他格外忙碌，而且回來的也比平時晚了很多。原來，吳秀傳利用上門維修的時候給村民講解如何使用機頂盒的回看功能。“這小伙子可真敬業(yè)呀，教給我們好多從來沒有用過的功能，要不是他教，我們都不會，還不知道這個功能這么方便。以后當(dāng)天有事看不上的節(jié)目，過幾天還能回過頭來重新看，真是太方便了！”村民張大媽高興地逢人便稱贊，廣電網(wǎng)絡(luò)的維修小伙可真耐心。這幾天，由于給村民講解功能使用，吳秀傳在每個用戶身上花的維修時間又長了很多。“雖然在每個村民家里的講解讓我的工作時間延長了，但不管怎么樣，我也要教會他，因為這對公司的業(yè)務(wù)有利，對柳行的潛在用戶有利，我覺得就是值得的。而且教會他們，讓越來越多的村民知道這個功能，增加我們寬帶和有線電視的競爭力，特別有成就感。”吳秀傳憨厚地說道。

據(jù)了解，大柳行營業(yè)部為了加大雙向業(yè)務(wù)演示和宣傳推廣力度，把轄區(qū)內(nèi)組合套餐用戶按片區(qū)導(dǎo)出，客戶經(jīng)理利用維修、入戶的機會讓雙向業(yè)務(wù)戶戶皆知。下一步，大柳行營業(yè)部還將加大宣傳，利用農(nóng)村趕大集人員比較集中的契機組織雙向業(yè)務(wù)演示，發(fā)展更多潛質(zhì)寬帶用戶。