節(jié)目少，收費(fèi)多——用戶對(duì)有線電視的抱怨不少。這些抱怨并不是僅僅靠降低收視費(fèi)就能解決的，即使在目前的價(jià)格水平下，我們?nèi)钥梢詫⒐ぷ骷?xì)化，讓用戶的電視看得更舒心。

　　方法之一是賦予用戶更大的選擇權(quán)利。很多不喜歡看的節(jié)目去不掉，維修、安裝只能被動(dòng)的等待客戶經(jīng)理……種種服務(wù)、收視方面的不足一直為用戶詬病。我們當(dāng)前可以在優(yōu)化用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量提升基礎(chǔ)節(jié)目的質(zhì)量，減少用戶看廣告的時(shí)間，指導(dǎo)用戶如何快速找到自己喜歡看的節(jié)目，讓用戶更好的享受自己的權(quán)利。

　　方法之二是對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致研究，推出更有針對(duì)性的套餐選擇。未來有線電視的發(fā)展，需要培養(yǎng)用戶收看付費(fèi)節(jié)目的習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該考慮細(xì)分用戶，根據(jù)收看時(shí)段不同、收看地點(diǎn)不同、要求服務(wù)不同等提供不同的新套餐和新業(yè)務(wù)，實(shí)行差異性服務(wù)。

　　方法之三是向用戶提供實(shí)時(shí)了解電視節(jié)目的途徑。許多用戶之所以不愿意訂購付費(fèi)節(jié)目頻道，很多時(shí)候并非心疼錢，而是對(duì)到底能多大程度滿足自己的視覺感官心里“沒底”。因此我們可以提供多樣化的途徑，讓用戶知道一周內(nèi)會(huì)播放什么節(jié)目，去挑選自己喜歡的付費(fèi)節(jié)目訂購。

　　單純的降低價(jià)格并非吸引用戶的唯一殺手锏，只要能吃透用戶的心，我們就能在電視節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)之路上走的更遠(yuǎn)。