為進(jìn)一步落實(shí)“211、323”用戶服務(wù)規(guī)定，興福工作站充分利用手機(jī)wps軟件，在推進(jìn)用戶服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用，與大家分享如下。

　　我們?nèi)绻麖膃boss平臺(tái)獲取已到期用戶或即將到期沒(méi)交費(fèi)用戶資料后，再通過(guò)打印機(jī)排版打印，既浪費(fèi)紙張耗材，又不便于及時(shí)了解用戶情況。現(xiàn)在，公司員工大多使用大屏智能手機(jī)，從eboss獲取即將到期用戶的電子版資料后，在電腦上稍作編輯，只留用戶姓名、住址、電話、到期日期，上傳到智能手機(jī)保存，在手機(jī)上下載WPS office軟件，這樣就可以打開用戶資料電子版了。還可以利用手機(jī)中的備忘錄提醒功能融合用戶資料電子版，提醒哪些用戶即將到期續(xù)費(fèi)，便于及早上門服務(wù)。如：在興福鎮(zhèn)某小區(qū)為用戶修完故障后，順便打開手機(jī)查看本小區(qū)內(nèi)是否有到期用戶，是否需要上門收費(fèi)或服務(wù)。既縮短了工作時(shí)間，節(jié)約了辦公耗材，又提高了工作效率，贏得了用戶的認(rèn)可。