《電話銷售技巧》這本書，使我受益匪淺，之前總是打電話通知用戶收視費(fèi)和公司的新業(yè)務(wù)，沒有注意禮貌和語調(diào)語速，沒有真正注重電話銷售，有時打了電話，沒有起到作用，近期通過學(xué)習(xí)《電話銷售技巧》這本書，使我認(rèn)識到自身的不足和差距。

在今后工作中，首先調(diào)整好自己的心態(tài)，有了積極的心態(tài)，才能激發(fā)出自信，要始終保持勤奮努力，愛崗敬業(yè)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在遭遇用戶不理解拒絕時，才不會有挫折感。

電話營銷過程中必須從用戶最關(guān)心，與客戶切身利益有關(guān)的話題展開，挖掘客戶需要，了解客戶感興趣的業(yè)務(wù)是什么？然后從客戶感興趣的業(yè)務(wù)開始推銷，才能引起用戶的重視和注意，這樣才能把公司的新業(yè)績務(wù)成功推銷給用戶，提高電話營銷成功率。

注重電話銷售禮儀，電話拜訪過程中，除了要注意撥打時的時機(jī)外，還要注意通話時間，內(nèi)容要簡明扼要，干脆利落，不要吞吞吐吐，東拉西扯，抓住主題，在盡可能短的時間內(nèi)表達(dá)自己的意思，時間長了，就會讓用戶感到反感，禮貌的語調(diào)讓用戶在電話里感到你的笑容，即使用戶看不到，你也能從平和的語調(diào)中被感染，給用戶留下極佳的印象，這樣才能最大提高自己的電話銷售的業(yè)務(wù)。