業(yè)績(jī)要想好，服務(wù)是根本，俗話說(shuō)的好，“顧客是上帝”，時(shí)代在發(fā)展，服務(wù)在進(jìn)步，如何更好的服務(wù)好“上帝”是重中之重。

通過(guò)基層服務(wù)用戶，我總結(jié)了幾條成功服務(wù)客戶要素：

一、服務(wù)周到。要充分了解到細(xì)節(jié)的重要性，往往能留主客戶的是最周到的服務(wù)，比如年紀(jì)大的客戶，我們及時(shí)上前幫助開(kāi)門(mén)，行動(dòng)不便的，我們及時(shí)攙扶。

二、充分了解客戶。知道客戶所需什么。比如看到領(lǐng)小孩的客戶，及時(shí)將電視播到益智動(dòng)畫(huà)片或空中課堂，針對(duì)需求，宣傳我們產(chǎn)品。

三、人員要有專業(yè)的素質(zhì)。素質(zhì)往往會(huì)影響到客戶的心情，人員要有統(tǒng)一的服裝、禮貌用語(yǔ)等，服務(wù)做到時(shí)間快、效率高。

四、增加附加價(jià)值。可以在等待的時(shí)候讓客戶喝喝水，看看電視，聊聊天等，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的吸引，提高業(yè)務(wù)成交率。

以上，是我在日常工作中總結(jié)的四條經(jīng)驗(yàn)。對(duì)待客戶，唯有用真誠(chéng)、真心，才會(huì)得到更多的肯定和我們，從而堅(jiān)定不移的選擇有線業(yè)務(wù)，讓我們一起進(jìn)步，服務(wù)永不止步！