本網(wǎng)訊 2018年12月30日-2019年1月1日，東阿分公司充分利用元旦假期，開(kāi)展新春用戶大拜訪活動(dòng)，通過(guò)電話回訪、上門(mén)送對(duì)聯(lián)、為用戶免費(fèi)檢修等方式，了解用戶需求，解決用戶收視方面存在的問(wèn)題，贏得用戶信賴。

元旦假期本該是家人團(tuán)聚、好友相約的好日子，但東阿分公司員工在三天的假期時(shí)間里輪班值守在一線，帶著“山東有線，服務(wù)無(wú)限”的理念進(jìn)小區(qū)、訪用戶。在拜訪用戶過(guò)程中，工作人員送上飽含有線人祝福的春聯(lián)和年歷，并主動(dòng)為用戶檢修信號(hào)，整理線路，演示雙向點(diǎn)播業(yè)務(wù)等。

為了保障信號(hào)傳輸正常，各營(yíng)業(yè)部（網(wǎng)格）堅(jiān)持夜間值守，接到報(bào)修電話后第一時(shí)間趕往用戶家中處理，使用戶家中盡快恢復(fù)電視信號(hào)。

經(jīng)過(guò)努力，元旦放假期間，東阿分公司共電話回訪近千戶用戶，回訪過(guò)程中及時(shí)了解用戶目前收看電視節(jié)目的方式，以及轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶目前的資費(fèi)和收視效果等。同時(shí)，走訪了36個(gè)小區(qū)、村莊，入戶拜訪了近300戶用戶，辦理了95筆業(yè)務(wù)。