為確保“新春用戶大拜訪”活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、出成果，泗水分公司按照省、市公司活動(dòng)方案要求，認(rèn)真組織，多措并舉，確保實(shí)現(xiàn)2019年開(kāi)門(mén)紅。

及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，適時(shí)開(kāi)好通氣會(huì)。要求全員參戰(zhàn)，確保活動(dòng)開(kāi)展有力、熱情不減。每天及時(shí)做好總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)不足，分享好做法、好經(jīng)驗(yàn)，力求實(shí)效。 

制定周密方案，前期做好培訓(xùn)，確保產(chǎn)品策略、重點(diǎn)用戶、活動(dòng)目的人人盡知、熟練掌握。同時(shí)將績(jī)效與活動(dòng)業(yè)績(jī)直接掛鉤，圍繞新裝、續(xù)費(fèi)、沉默用戶激活、雙向推廣、用戶意見(jiàn)收集，根據(jù)用戶作息時(shí)間進(jìn)行入戶拜訪。

針對(duì)外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過(guò)年，以盡孝心，為老人安裝有線電視和外出可報(bào)停為突破口，做好短期套餐包業(yè)務(wù)推廣。同時(shí)，對(duì)村居、社區(qū)雪亮工程進(jìn)行維護(hù)，了解使用情況和意見(jiàn)建議，確保設(shè)備、線路穩(wěn)定。

針對(duì)春節(jié)假期期間到期的用戶，采取提前電話提醒和入戶收取的方式，對(duì)在入戶時(shí)不在家的，入戶當(dāng)天再次電話提醒，提高續(xù)費(fèi)率。同時(shí)，做好流失用戶資料收集，為后期吸引用戶回流做準(zhǔn)備。

做好老年用戶的維系，積極宣傳書(shū)畫(huà)、戲曲、收藏、釣魚(yú)等老年人關(guān)注的頻道，以個(gè)性化定制吸引用戶。在鄉(xiāng)村，重點(diǎn)做好剛?cè)刖W(wǎng)的扶貧用戶走訪，了解用戶使用情況，現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，教會(huì)使用方法，樹(shù)立社會(huì)形象。

充分利用好與用戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)，達(dá)到“一次入戶”，實(shí)現(xiàn)找不足、促提升。泗水分公司由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程技術(shù)、綜合保障人員搭配組成入戶拜訪小組，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員主要做好業(yè)務(wù)推廣、續(xù)費(fèi)保戶。綜合保障人員做好用戶建議、轉(zhuǎn)網(wǎng)原因和對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)政策收集。工程技術(shù)人員主要做好線路、終端檢修和安裝質(zhì)量檢查，整理匯總存在的問(wèn)題，為今后線路建設(shè)、安裝標(biāo)準(zhǔn)提高做好總結(jié)。

為應(yīng)對(duì)待拆遷村用戶打消擔(dān)心拆遷后電視不能看的顧慮。及時(shí)推出免費(fèi)移戶的惠民政策，并承諾在回遷后第一時(shí)間能看上有線電視。同時(shí)對(duì)有線電視用戶入戶拜訪，送福到家，提高續(xù)費(fèi)率，以老帶新，帶動(dòng)休眠用戶回流和新用戶發(fā)展。